Regulamin, Polityka prywatności i Cookies

Niniejszy dokument opisuje zasady korzystania z serwisu BOOM BALLOONS oraz sposób przetwarzania danych osobowych. Korzystając ze strony lub wysyłając zapytanie/zamówienie, akceptujesz te warunki.

1. Administrator danych

Administratorem (kontrolerem) danych osobowych jest BOOM BALLOONS. W sprawach prywatności lub realizacji Twoich praw skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych poniżej.

Kontakt w sprawach prywatności:
Email: booom.ballooons@gmail.com
Telefon: +48 881 629 541

2. Jakie dane zbieramy

Dane z formularza: imię, telefon, email, treść wiadomości/uwagi, informacje o zamówieniu.
Dane techniczne: adres IP (może pojawić się w logach), typ przeglądarki/urządzenia, user-agent.
Dane z cookies/pikseli (za zgodą): zdarzenia na stronie, oglądane podstrony, źródło ruchu, identyfikatory reklamowe (cookies Google/Meta) oraz statystyki zagregowane.

3. Cele przetwarzania

obsługa zapytania/zamówienia,
kontakt i doprecyzowanie szczegółów,
organizacja dostawy (jeśli dotyczy),
analiza ruchu i ulepszanie serwisu (GA4),
pomiar skuteczności reklam i remarketing (Google Ads, Meta Pixel) — wyłącznie za zgodą na cookies.

4. Podstawy prawne

wykonanie umowy lub działania przed jej zawarciem (obsługa zapytania/zamówienia),
uzasadniony interes (kontakt z klientem, ochrona przed nadużyciami, ulepszanie serwisu),
zgoda — dla cookies analitycznych/marketingowych i pikseli (GA4, Google Ads, Meta Pixel).

5. Narzędzia analityczne i reklamowe

Na stronie mogą być używane (za zgodą na cookies):

Google Analytics 4 (GA4) — statystyka odwiedzin i interakcji.
Google Ads — pomiar skuteczności reklam, remarketing, statystyki kampanii.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) — pomiar konwersji i reklama w usługach Meta.
Hotjar — narzędzie do analizy zachowania użytkowników (heatmapy, ankiety i/lub nagrania sesji), które pomaga poprawić użyteczność serwisu.

Narzędzia te mogą wykorzystywać cookies/identyfikatory i przekazywać dane w formie zagregowanej lub powiązanej z urządzeniem/przeglądarką.

Hotjar może zbierać informacje o interakcjach na stronie (np. kliknięcia, przewijanie) oraz dane techniczne przeglądarki/urządzenia. Hotjar nie jest przeznaczony do zbierania “wrażliwych” danych osobowych; nie prosimy o podawanie poufnych informacji w polach na stronie. Hotjar jest używany wyłącznie za Twoją zgodą na cookies analityczne.

Zgodę możesz zmienić/wycofać w banerze cookies lub w ustawieniach przeglądarki. Hotjar udostępnia również stronę opt-out: Do Not Track (Hotjar).

6. Cookies: rodzaje i zarządzanie

Niezbędne — zapewniają podstawowe działanie strony (np. ustawienia języka).
Analityczne — pomagają zrozumieć, jak korzystasz ze strony (GA4).
Marketingowe — reklama i remarketing (Google Ads, Meta Pixel).

Możesz zaakceptować lub zmienić ustawienia cookies w banerze cookies (jeśli jest aktywny) oraz w ustawieniach przeglądarki.

7. Rezygnacja z personalizacji reklam / ustawienia

Ustawienia reklam Google: adssettings.google.com
Wyłączenie Google Analytics (dodatek do przeglądarki): tools.google.com/dlpage/gaoptout
Preferencje reklam Meta: facebook.com/adpreferences

8. Odbiorcy danych

Nie sprzedajemy Twoich danych. Dane mogą być przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do działania strony i realizacji zamówienia:

dostawcom infrastruktury (hosting/baza danych),
firmom kurierskim/dostawczym — jeśli dostawa jest potrzebna,
Google/Meta — wyłącznie w ramach zgody na cookies analityczne/marketingowe.

9. Transfer poza EOG

Google i Meta mogą przetwarzać dane na serwerach poza EOG. Transfer odbywa się zgodnie z mechanizmami RODO (np. standardowe klauzule umowne).

10. Okres przechowywania

dane zapytań/zamówień — co do zasady do 30 dni po realizacji, potem usuwamy lub anonimizujemy (jeśli brak podstaw do dłuższego przechowywania),
cookies — zgodnie z ustawieniami przeglądarki i politykami dostawców usług.

11. Twoje prawa

dostęp do danych, sprostowanie, usunięcie (w uzasadnionych przypadkach),
ograniczenie przetwarzania, sprzeciw (w określonych sytuacjach),
wycofanie zgody (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie),
skarga do organu nadzorczego w Polsce: UODO.

12. Zmiany dokumentu

Dokument może być aktualizowany w przypadku zmian funkcjonalności strony lub wymogów prawnych. Aktualna wersja zawsze znajduje się na tej stronie.