Умови, Конфіденційність та Cookies

Умови використання, Політика конфіденційності та Cookies

Цей документ описує правила користування сайтом BOOM BALLOONS та те, як ми обробляємо персональні дані. Користуючись сайтом або надсилаючи заявку/замовлення, ви погоджуєтесь із цими умовами.

1. Хто є адміністратором даних

Адміністратор (контролер) персональних даних: BOOM BALLOONS. Якщо у вас є питання щодо конфіденційності або ви хочете реалізувати свої права — зв’яжіться з нами через контактні дані нижче.

Контакт з питань конфіденційності:
Email: booom.ballooons@gmail.com
Телефон: +48 881 629 541

2. Які дані ми збираємо

Дані з форми: ім’я, телефон, email, текст повідомлення/побажання, інформація про замовлення.
Технічні дані: IP-адреса (може фіксуватися в логах), тип браузера/пристрою, user-agent.
Дані з cookies/пікселів (за згодою): події взаємодії із сайтом, переглянуті сторінки, джерело трафіку, рекламні ідентифікатори (наприклад, cookies Google/Meta), а також агрегована аналітика.

3. Для чого ми використовуємо дані

щоб прийняти та опрацювати заявку/замовлення,
щоб зв’язатися з вами та уточнити деталі,
щоб організувати доставку (за потреби),
щоб аналізувати трафік та покращувати сервіс (GA4),
щоб вимірювати ефективність реклами та показувати релевантні оголошення (Google Ads, Meta Pixel) — лише за згодою на cookies.

4. Правові підстави обробки

виконання договору або дій до його укладення (обробка заявки/замовлення),
законний інтерес (контакт з клієнтом, захист від зловживань, базова аналітика та покращення сервісу),
згода — для аналітичних/маркетингових cookies та пікселів (GA4, Google Ads, Meta Pixel).

5. Інструменти аналітики та реклами

На сайті можуть використовуватися такі інструменти (за вашою згодою на cookies):

Google Analytics 4 (GA4) — для вимірювання статистики відвідувань та взаємодії з сайтом.
Google Ads — для вимірювання ефективності реклами, ремаркетингу та статистики кампаній.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) — для вимірювання конверсій та показу реклами у сервісах Meta.
Hotjar — інструмент для аналізу поведінки користувачів (теплові карти, опитування та/або записи сеансів), який допомагає покращувати зручність сайту.

Ці інструменти можуть використовувати cookies/ідентифікатори та передавати дані у знеособленому або агрегованому вигляді. У деяких випадках дані можуть бути пов’язані з вашим браузером/пристроєм.

Hotjar може збирати інформацію про взаємодію із сторінками (наприклад, кліки, прокрутка), а також технічні дані пристрою/браузера. Hotjar не призначений для збору “чутливих” персональних даних; ми не просимо вводити конфіденційну інформацію у полях сайту. Використання Hotjar відбувається лише за вашою згодою на аналітичні cookies.

Ви можете змінити/відкликати згоду через банер cookies або налаштування браузера. Також Hotjar надає сторінку відмови: Do Not Track (Hotjar).

6. Cookies: які бувають і як керувати

Необхідні — забезпечують базову роботу сайту (наприклад, налаштування мови).
Аналітичні — допомагають нам розуміти, як користуються сайтом (GA4).
Маркетингові — для реклами та ремаркетингу (Google Ads, Meta Pixel).

Ви можете прийняти або змінити налаштування cookies у банері cookies (якщо він увімкнений) або у налаштуваннях браузера.

7. Відмова від персоналізованої реклами / налаштування

Налаштування реклами Google: adssettings.google.com
Відмова від Google Analytics (Browser Add-on): tools.google.com/dlpage/gaoptout
Налаштування реклами Meta: facebook.com/adpreferences

8. Кому ми можемо передавати дані

Ми не продаємо ваші дані. Дані можуть передаватися лише в обсязі, необхідному для роботи сайту та виконання замовлення:

постачальникам інфраструктури (хостинг/база даних),
кур’єрським/доставковим службам — якщо доставка потрібна,
Google/Meta — лише у випадку, якщо ви дали згоду на аналітичні/маркетингові cookies.

9. Передача даних за межі ЄЕЗ

Google та Meta можуть обробляти дані на серверах поза межами ЄЕЗ. У таких випадках передача відбувається відповідно до механізмів, передбачених GDPR (наприклад, стандартні договірні положення).

10. Як довго ми зберігаємо дані

дані заявок/замовлень — як правило, до 30 днів після виконання, після чого видаляються або анонімізуються (якщо немає підстав зберігати довше),
cookies — відповідно до налаштувань браузера та політик постачальників сервісів.

11. Ваші права

доступ до даних, виправлення, видалення (за наявності підстав),
обмеження обробки, заперечення (у визначених випадках),
відкликання згоди (коли обробка ґрунтується на згоді),
скарга до наглядового органу в Польщі: UODO.

12. Зміни документа

Ми можемо оновлювати цей документ у разі змін у функціональності сайту або вимогах законодавства. Актуальна версія завжди доступна на цій сторінці.